תקנון החזרים וביטולים

תקנון זה מסדיר את מדיניות ההחזרים והביטולים באתר קדרותא - איריס אסולין (להלן: "האתר" או "העסק"), בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

רכישה באתר מהווה עסקת מכר מרחוק, ועל כן חלות עליה הזכויות וההגנות הקבועות בחוק.

במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה להוראות החוק, יגברו הוראות החוק.

זכות הביטול: הלקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

אופן הביטול: בקשת ביטול תוגש לעסק באחת מהדרכים הבאות:

• דואר אלקטרוני: irisassulin@gmail.com
• טלפון: 054-487-3999
• בכתב לכתובת: הראשונים 17, הדר עם

בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח ומספר ההזמנה.

דמי ביטול: בביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

החזר כספי: ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

זכות הביטול: ניתן לבטל הרשמה לסדנה בתוך 14 ימים ממועד ההרשמה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות יומיים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הסדנה.

ביטול מאוחר: ביטול שנעשה פחות מיומיים לפני מועד הסדנה או אי הגעה ללא הודעה מראש, לא יזכה בהחזר כספי.

דחיית מועד: במקרים מיוחדים ובתיאום מראש, ניתן לדחות את ההשתתפות למועד אחר בכפוף לזמינות.

ביטול מצד העסק: במקרה של ביטול סדנה מצד העסק (עקב מיעוט נרשמים, כוח עליון וכדומה), יינתן ללקוח החזר כספי מלא או אפשרות להירשם למועד חלופי.

מצב המוצר: החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא שלם ותקין, באריזתו המקורית, ללא נזק שנגרם על ידי הלקוח, ובצירוף חשבונית או אסמכתת רכישה.

עלות משלוח ההחזרה: כאשר הביטול אינו עקב פגם, עלות החזרת המוצר אל העסק תחול על הלקוח. ניתן להחזיר את המוצר ישירות לסטודיו בתיאום מראש.

בדיקת המוצר: לאחר קבלת המוצר המוחזר, העסק יבדוק את מצבו ויעדכן את הלקוח בנוגע לאישור ההחזר.

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לא תחול זכות ביטול והחזרה על המוצרים הבאים:

• מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות אישיות (הזמנות מיוחדות)
• פריטי קדרות ייחודיים המסומנים באתר כ"יצירה יחידה" או "Unique"
• מוצרים שנפגמו או ניזוקו לאחר מסירתם ללקוח עקב שימוש לא נאות

היה והמוצר התקבל כשהוא פגום, או שקיימת אי התאמה בין המוצר לפרטים שהוצגו באתר, או שהעסק הפר התחייבות כלשהי - לא ייגבו דמי ביטול, ועלות ההחזרה תחול על העסק.

במקרה כזה, יש ליצור קשר עם העסק בהקדם האפשרי ולצרף תמונות של הפגם או אי ההתאמה.

חשוב לציין: מאחר ומדובר בכלי קדרות עבודת יד, שונות קלה בצבע, במרקם או בגודל בין הפריטים אינה נחשבת לפגם ומהווה חלק מאופיים הייחודי של הכלים.

שם העסק: קדרותא - איריס אסולין

כתובת: הראשונים 17, הדר עם

טלפון: 054-487-3999

דואר אלקטרוני: irisassulin@gmail.com

שעות פעילות: ראשון–חמישי, 09:00–18:00

העסק רשאי לעדכן מעת לעת את תקנון ההחזרים והביטולים. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויחייב ממועד פרסומו.